2019-01-17 浏览数:
在门店工作,也许不少人觉得销售就代表着每天重复着昨天的工作内容,然而你要明白,你每天所面对的客户是不一样的。海尔张瑞敏曾说过:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。自己的每一天可以过的平凡,但不能平庸。
在门店工作,也许不少人觉得销售就代表着每天重复着昨天的工作内容,然而你要明白,你每天所面对的客户是不一样的。海尔张瑞敏曾说过:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。自己的每一天可以过的平凡,但不能平庸。
(图片来源:杰森集成灶公众号,侵删)
一个成功的销售从起床开始到晚上休息,他这一天都在做哪些事情呢?
1、上班之前的准备工作
每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的资讯或者近期的热点等。
尽量提前10-20分钟到门店,主动参加门店上班前的打扫卫生活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
2、到门店签到之后
做完大扫除后一般也到了早会时间,在早会的日常环节结束后,可向店长简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,如果是周一则最好简单阐述接下来一周的工作计划,让店长针对你的不足之处指点一二。
(图片来源:杰森集成灶公众号,侵删)
3、工作前的准备事项
即时掌握店里产品的销售情况,对价格有变动的产品做到烂熟于心,此外还需了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
做好严密的销售计划,在顾客到来前准备好一些日常交谈的话题,要做好心理准备,对于顾客的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到顾客之后
1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:
要有信心;
态度要真诚,争取对方的好感;
在谈话中,要面带微笑,表情愉快;
用语要简洁,不啰嗦,问话清楚,能够针对问题;
注意对方的优点,适当的给予赞美;
在商谈的过程中,不可与顾客激烈争论;
诱导客户能够回答肯定的话语;
能够为对方着想,分析带给他的利益最大化。
(图片来源:杰森集成灶公众号,侵删)
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